「SNS、やらなきゃダメ？」
大丈夫。必須ではありません。
ただし、“あなたのお客さま”と“お店の目的”にハマるなら強い味方になります。
ここでは、がんばりすぎず、数字でサクッと判断できるやり方を、やさしく、寄り添うトーンでまとめました。

この記事の目次

この記事で得られること

  • 「うちは SNS をやるべき／やらなくて OK」を今日決められる
  • “いいね”の数で迷子にならず、売上に関係ある数字だけ見られる
  • 6週間の“お試し運用”で、続ける／一旦やめるを気持ちよく判断できる

用語はできるだけかみ砕いて説明します。途中でつまずいたら、付録の用語ミニ辞典をのぞいてください。

どうして「SNS は必須」と言い切れないの？

「周りがやってるし」「やらないと不安」…わかります。ただ、SNS は集客の道具のひとつ。
お店に本当に必要なのは、新しいお客さまを連れてきて→買ってもらって→また来てもらう流れです。これは、検索（SEO）や比較・レビュー記事、口コミ、メール/LINE だけでも作れます。

たとえば、こんな“やらなくても伸びた”例

  • ニッチな工具：検索意図がハッキリ。比較記事＋動画だけで売上が伸びた
  • オフィス家具（B2B 寄り）：展示会・紹介・見積り中心。SNS は採用広報だけ
  • 地域×実店舗連動：Google マップの口コミ強化で常連化

つまり、スタートは「どの SNS をやるか」ではなく、
「うちのお客さまはどこで情報を集めて、どう決めて、どこで買うか」の確認からです。

“ネットショップのための効果”って何を見るの？（やさしい KPI）

SNS の効果を“いいね・フォロワー”で判断すると、だいたい迷子になります。
「買う」に近い数字にしぼると、スッと楽になります。

  • 初回購入数（初めて買ってくれた人数）
    → 新規が増えてる？の中心指標。
  • 初回 CPA（1人の新規購入にいくらかかったか）
    → 広告費＋制作費 ÷ 初回購入数。
    まずは“初回の粗利の範囲内”に入るかを目安に。
  • ATC 率（Add to Cart：カート投入率）
    → 商品ページに来た人のどれくらいがカートに入れたか。欲しさのサイン。
  • Checkout 開始率
    → カートに入れた人のどれくらいが決済に進んだか。決心度のサイン。
  • ペイバック期間
    → 初回で赤字なら、何回目の購入で回収できる？の見積もり。
  • MER（売上÷広告費1）
    → 全体の健康度。これが上がれば“体温”が上がってる感じ。
  • LINE/メール登録→7日内購入率
    → SNS から育成（フォローアップ）できてるかの早見。

目的別の“主役の数字”

  • 今すぐ買ってほしい：ATC 率／初回 CPA
  • まずは育てたい：LINE 登録数／登録後7日・30日の購入率（＋指名検索の増加）

どの SNS から始める？——“お客さまの買い方”に合わせて2つだけ

「全部やる」は疲れちゃいます。まずは多くても2つにしぼりましょう。

  • Instagram：20–40代／見た目・暮らしのイメージが大事な商材
    → 「発見→保存→後日購入」タイプ。美容・ファッション・雑貨・食品の世界観づくりに◎
  • TikTok：10–30代／体験・勢い・手頃な価格
    → 短尺動画で「ほしい！」を作って即購入。ライブコマースも強い。
  • YouTube：30–60代／比較・使い方・物語が効く／中～高単価
    → 検索資産になって積み上がる。検討のモヤモヤをほどくのが得意。
  • X（旧 Twitter）：新着・限定・抽選・速報系
    → 拡散の起点。トレンド好き・情報通に刺さる。
  • LINE公式：再購入の母艦
    → クーポン、再入荷、購入後ケア。SNSで出会った人を“常連”にする担当。
  • Facebook：50代～／コミュニティ・地域密着・実店舗連動
  • Pinterest：結婚・引越し・DIYなど“計画探し”
    → コレクション作りが好きな人に強い。後日購入につながりやすい。

迷ったらこの組み合わせ

  • 見た目重視×女性多め → Instagram ＋ LINE
  • 体験重視×手頃価格 → TikTok ＋ LINE
  • 高単価×比較される → YouTube ＋ LINE

まずは“6週間だけ”お試し。続けるかは数字で決める

長く続ければ勝てる…とは限りません。ダラダラしない仕組みを先に用意しましょう。
おすすめは6週間スプリント（ミニ合宿みたいなもの）。

6週間の進め方

週0（準備）

  • 目的を1つに絞る（新規購入 or LINE 登録 など）
  • UTM（どこ経由かの目印）と専用LP（着地ページ）を用意
  • 目安KPIを決める（例：ATC 3%以上／LINE→7日内購入率1.5% など）

週1–5（運用）

  • 1つのテーマを“3パターン”で作る（フック・尺・構図を変える）
  • 数字が弱いものは早めに捨てて、勝ちパターンを育てる

週6（ジャッジ）

  • 事前に決めた基準で機械的に「継続／一旦お休み」を判断

ジャッジの“やさしい目安”

  • 継続（どれか満たす）
    • 週300セッション以上 ＆ ATC 3%以上
    • 初回 CPA が初回粗利の範囲に入りそう
    • LINE登録→7日内購入率 1.5%以上 or 指名検索（店名検索）が増えている
  • 一旦お休み（どれか満たす）
    • 6週間やってATC 1.5%未満で足踏み
    • 初回 CPA > 粗利が続く
    • 指名検索や直参流入、再購入率に変化なし

メモ：“お休み”は撤退ではありません。 企画や見せ方を変えて再チャレンジすればOK。

迷ったらどうする？——“やさしい意思決定チャート”

[お客さま像は描けた？] → いいえ：まず“誰が・どこで・どう決める”を紙1枚に
            ｜ はい
            ↓
[その人たちはSNSで情報を拾う？] → いいえ：SNSは“後回し候補”
            ｜ はい
            ↓
[相性のいいSNSはどれ？] → Instagram / TikTok / YouTube / X / Pinterest
            ↓
[目的は1つに] → 新規購入 or LINE登録 など
            ↓
[6週間お試し] → UTM・専用LP・目安KPIを用意
            ↓
[数字で判定] → 継続 or 一旦お休み

作り続けるコツは“型”に頼ること（柱 × 形式 × CTA）

3つの柱（テーマ）

  1. ベネフィット：生活がどう良くなる？
  2. 証拠：お客さまの声、ビフォーアフター、第三者のレビュー
  3. 物語：作り手の想い、原料や現場のこだわり

形式（フォーマット）

  • 短尺動画（15–30秒：TikTok/リール）
  • 画像カルーセル（3–5枚でミニ物語）
  • 長尺／ライブ（YouTube・ライブコマース）
  • 比較・FAQ（YouTube／ブログとの連動）

CTA（行動の促し）は2本立て

  • 今すぐ買う：商品ページへ
  • 育てる：LINE 登録（限定クーポン・再入荷通知・購入後の特典）

運用ルールはカンタンでOK
「1テーマ × 3パターン」。勝った1本を翌週に“継承”。負けはすぐ捨てる。

計測のミニセット（ここだけ押さえれば十分）

  1. UTM をつける
    ?utm_source=instagram&utm_medium=social&utm_campaign=2025wk01_benefit_reel
    （※“どの投稿から来たか”をあとで見分けるためのラベル）
  2. 専用 LP で受ける
    Instagram 用／TikTok 用…と入口を分けるだけでも OK。
  3. 毎週見るのは4つだけ
  • セッション数（そもそも来てる？）
  • ATC 率（欲しいって思ってくれた？）
  • 初回購入数・初回 CPA（お金のバランスは？）
  • LINE 登録→7日内購入率（育成は効いてる？）

“いいね・再生数・保存数”はヒントにはなりますが、合否の主役ではありません。
合否は ATC 率／初回 CPA／LINE → 購入率 で。

ちょっとだけ数字のイメージ（ミニ事例）

  • 6週間の Instagram から2,100セッション
  • ATC 率 3.5% → 73人がカートへ
  • Checkout 開始 60% → 44人が決済へ
  • 購入完了 70% → 31人が購入
  • 制作＋広告で93,000円かかった → 初回CPA = 3,000円（=93,000÷31）

平均粗利が3,200円なら合格◎（初回で黒字～トントン）。
2,000円なら保留（LINE でシナリオ配信→2回目の購入で回収を狙える？）
→ こんな感じでペイバック（回収までの回数）も一緒に見ます。

正直、SNS を“後回し”でいいケースもあります

  • 検索ニーズが強い（「型番 比較」「症状 原因 対策」など）
    → 記事・比較表・FAQ・レビューの整備が先に効く
  • 高単価・説明が必要・法人寄り
    → 展示会・紹介・資料請求の導線が主戦場
  • 制作リソースが少ないけどメール/LINEの基盤はある
    → SNS は“勝ち筋が見えた時だけ”スポットで

よくある“つまづき”と、肩の力を抜くコツ

誤解① フォロワーが増えれば売上も増える
→ 増える“こともある”けど、直接の保証ではない。
見るのはATC率・初回CPA・LINE→購入率。

誤解② 毎日投稿しないとアルゴリズムに嫌われる
→ 質の低い連投は逆効果。
週1テーマ×3パターンで“勝ち”を磨くほうが気持ちよく伸びます。

誤解③ SNS だけで売れる
→ 売上の最短路は LP の訴求・導線・決済体験。SNS は入口担当。
LINE /メールは“育成担当”、LP は“決着担当”。分業で考えるとラク。

誤解④ UGC（お客さま投稿）は自然に増える
→ 多くの場合、お願い・仕組みが必要。
購入後メールでハッシュタグ案内／投稿特典／レビュー依頼を“自動化”しましょう。

そのまま使える“週次テンプレ”

✅ 週イチ確認リスト

  • 目的は1つ（新規購入 or LINE 登録）
  • 1テーマ×3パターンで投稿した
  • URLにUTMつけた／専用LPで受けた
  • ATC・初回CPA・LINE→7日購入率を記録した
  • 勝ち1本を決め、翌週の改善1点をメモした

🧪 実験ログ（サンプル）

スクロールできます
週テーマ変奏セッションATC初回購入初回CPALINE→7日購入気づき
1ベネフィットA3802.1%3¥5,2000.8%冒頭の一言が弱い
1ベネフィットB4103.4%6¥3,1001.6%“悩み直撃”の言い回しが効く
1ベネフィットC3201.7%2¥8,4000.4%構図が単調

→ Bが勝ち。翌週はBをベースに最初の1秒をさらに磨く。

クリエイティブ作りのカンタン技（まずは“最初の1秒”）

  • 悩み直撃：「朝のメイク、崩れてません？」
  • ベネフィット先出し：「通勤後もテカらない肌へ」
  • 証拠でドン：「レビュー★4.6、リピート率32%の理由」
  • 物語の入口：「皮膚科医の妻の“本音”から生まれました」
  • 比較一撃：「他社と何が違う？水の量、比べました」

テロップ1行＋わかる1カット。
これだけで ATC 率がグッと上がること、よくあります。

ちょっと広告も使う？（余裕があればでOK）

  • 勝ちパターンだけ、1日2,000～5,000円で配信
  • 目的は“バズ”じゃなく検証。初回 CPA と ATC 率が良くなるかチェック
  • MER（売上÷広告費）が上向いたら、すこしずつ増やす

数字がイマイチのときの“やさしい切り分け表”

スクロールできます
症状ありがちな原因まずやること
来訪が少ない露出不足／導入の一言が弱い冒頭1秒の言い換え／少額広告で後押し
ATCが低い価値が伝わらない／価格や保証が不安ベネフィット→証拠→保証の順に再構成／返品可・到着日を早めに表示
Checkout 開始が低いボタンが遠い／送料不明「今すぐ購入」を上部に／送料・到着日を目立つ位置へ
初回 CPA が高いなんとなく配信／勝ちが不明瞭3パターン比較→勝ち1本に集中
LINE →購入が低い登録後の体験が弱い7日で3通：ベネフィット／使い方／レビュー・UGC 誘導

まとめ：今日からの“3ステップ”

  1. お客さまの買い方を1枚に
    誰が・どこで知って・何で迷って・どう決めて・いくらで買う？
  2. SNS は2つまで ＋ 目的は1つ
    （例）Instagram＋LINE／YouTube ＋ LINE など
  3. 6週間お試し
    1テーマ×3パターン→UTM と専用 LP→数字で判定

言い切りフレーズ

  • SNS は“合うときだけ”必須。
  • いいねは通過点。見るのは ATC・初回 CPA・ペイバック。
  • やめる基準を先に決めると、続ける理由もハッキリする。

付録A：やさしい KPI メモ（コピペ OK）

  • 目的：〔新規購入／LINE 登録〕
  • 6週間の目安：
    • セッション：週300以上
    • ATC 率：3%以上
    • 初回 CPA：初回粗利の範囲
    • LINE→7日内購入率：1.5%以上
  • 判定：2指標以上クリア→継続／未達→一旦お休み（別企画で再挑戦）

付録B：投稿ネタのタネ（はじめやすい20案）

  1. 「買った人が一番驚いたポイント」
  2. 「お客さまの声ベスト3」
  3. 「開発の失敗談（そこから生まれた工夫）」
  4. 「5秒でわかるビフォーアフター」
  5. 「競合3社と比べて違う点」
  6. 「最初の1週間のおすすめの使い方」
  7. 「あるある悩みをたった1つ解決」
  8. 「スタッフの推し活（愛用品紹介）」
  9. 「現場の音（作業風景・手元）」
  10. 「レビューに正直に答える」
  11. 「返品・交換の流れ（不安を消す）」
  12. 「在庫わずか／再入荷予定お知らせ」
  13. 「クーポンの上手な使い方」
  14. 「ギフトで喜ばれた実例」
  15. 「季節の悩みに今効く使い方」
  16. 「○○を選ぶ3つの基準」
  17. 「よくある誤解ベスト3」
  18. 「カスタマーサポートの舞台裏」
  19. 「○○の日限定セット」
  20. 「作り手の手を映す15秒」

付録C：用語ミニ辞典

  • UTM：どの投稿から来たかをURLにメモする仕組み（あとで見分けられる）
  • LP（ランディングページ）：最初に着地するページ（商品ページでもOK）
  • ATC率：カートに入れた割合。“欲しい”の度合い
  • CPA：1人の新規購入にいくらかかったか
  • MER：売上÷広告費。全体の効率の体温計

最後に。
SNS は、あなたの物語とお客さまの暮らしをつなぐ橋です。
でも、渡るかどうかはあなたが決めて大丈夫。
数字というコンパスを持って、まずは6週間、一緒に軽く走ってみましょう。

次回（第2回）の予告

「顧客から始める：ペルソナ×購買行動×ジョブ」
紙1枚のテンプレで、“誰に、どこで、どう買ってもらうか”を一緒に整理します。
「書き方の見本」も用意するので、空欄を埋めるだけでOKです。

注釈

  1. ここでは、広告費と表示していますが、SNSの投稿等にかかった時間の人件費もしっかりと計算すべきです。 ↩︎

📚 「SNSは必須か？」を数字で答える——ネットショップのための“選択と集中”フレームワークシリーズ一覧（全12回：基本編10＋応用編2）

  1. SNSは“必須”なのか？ネットショップが迷わないための実務ガイド 基本編
  2. お客さまから始めよう —— ペルソナ×購買行動×ジョブを“紙1枚”で見える化するやさしい作り方 基本編
  3. チャネル適合診断（ACE スコア）を実戦投入 — 上位1〜2に“集中”して成果を最短化するやさしい手順 基本編
  4. コンテンツ設計 ─「柱×フォーマット× CTA」を“週1テーマ×3変奏”で回す、やさしい作り方 基本編
  5. 計測基盤を整える──UTM／GA4／LINE×EC 連携で「いいね」を卒業し、売上につながる数字だけ見る 基本編
  6. 6週間スプリントの回し方 —— 小さく試し、速く捨てて、勝ちパターンだけを育てるやさしい実務 基本編
  7. 続ける？やめる？——“事前の線引き”で迷わない。スコアカードで自動判定するやさしい仕組み 基本編
  8. UGC とレビューの“仕組み化” —— お客さまの声を集めて、安心に使って、売上にちゃんと効かせるやさしい運用 基本編
  9. ソーシャル流入専用LP（SFLP）の作り方—— Reels/TikTok/ショートから来た人を“3タップ以内”で買う・登録する 基本編
  10. 広告とリタゲの“最小構成”——勝ちクリエイティブだけ回して、ムダ打ちしないやさしい実務 基本編・最終回
  11. 運用自動化＆テンプレ工房 —— 週1テーマ×3変奏を“止めずに”回す、やさしい仕組みづくり 応用編
  12. ケーススタディ集 —— 美容／家電／食品で「勝ち筋」と「やりがち NG」を実例から学ぶ 応用編・最終回

カテゴリー
EC サイト運営の色々、EC マーケティング

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