よくある質問（FAQ）

ご契約いただければ、初心者の方でも安心してネットショップをもっていただくことができます。
またネットショップの成長にあわせてサーバープランを自由にご変更いただけます。
また、サイトの構築等に関しては有償となりますが SoftStepsStudioをご利用いただけます。

SoftStepsEC は月額費用のみで追加費用は必要ありません。

SoftStepsEC で WooCommerce の使い方動画をご用意しています。
動画はこちらからご覧ください。

1営業日でサーバーをご準備いたします。
一般的に商品登録や設定等、サイト構築や準備などで1ヶ月程度をお考えください。商品数や作り込みによって変わってきます。サイト構築をする開発会社が決まっていない場合は是非SoftStepsStudioをご利用ください。
上忍はフルカスタマイズとなりますので事前にご相談ください。

決済サービス提供会社へのお申し込みおよびご契約は、お客様ご自身で審査に必要な書類をご準備いただき、お申し込みをしていただく必要があります。
決済契約締結後、SoftStepsEC と決済サービスの設定をお願いします。
SoftStepsEC による決済設定代行サービスは無料にて承ります。
なお決済審査の内容については SoftStepsEC が保証するものではありません。

既存サイトの移行はプラグイン等を利用して可能です。ただし、お客様側での作業にて移行時にデータの破損等があった場合には保証いたしません。

有償にて、移行サービス（50,000円〜DBサイズなどにより見積後金額決定）を提供しておりますので、サーバー申込時にご検討ください。

SoftStepsEC は日本語および英語でのサポートのみ承っております。

定期購入についてはプラグインを追加することによって対応可能です。弊社では公式プラグインである WooCommerce Subscriptions を推奨しております。
また、会員制プラグインを利用することにより、有料会員向けのコンテンツサイトの構築が可能です。

予約システムについてはプラグインを追加することによって対応可能です。弊社では公式プラグインである WooCommerce Booking を推奨しております。

どのテーマも利用可能です。有料のテーマを使用する場合はお客様の方でご購入をお願いいたします。

Jetpackの機能でSNS 連携を行います（Facebook、Instagram (Business)、Mastodonなどが対象となります）。
また、Facebook for WooCommerceでFacebookと連携します。
その他SNSについてはプラグイン等を追加していただき対応可能です。

バックアップデータの保存期間内のご指定の日付から復元可能です。
復元期間についてはこちらをご覧ください。
なお復元時に売上情報や顧客情報についてもバックアップ時点に戻りますのでご了承ください。

また、バックアップに利用するプラグインはUpdraftPlus WordPress Backup Pluginとなります。

投稿・固定ページはリビジョンを使った復元が可能です。
商品ページに関してはリビジョンはございません。

連動させる仕組みはありますが、連動できるPOS（レジ）を利用している必要がありますので、必要に応じてご相談下さい。

WordPressやWooCommerceの開発に一番貢献しているAutomattic社が提供するWooCommerceに特化したサーバー提供サービスです。

こちらを選択するメリットとしては、SoftStepsECにおけるKUSANAGIプランと比べて、保存容量が多いことや、WooCommerceの開発に一番関わっている会社で有るからこそのサポートを受けられる部分が特徴です。

海外のサービスですので、基本的には英語でのやり取りが必須となりますが、SoftStepsECはWoo Expert認定事業者として、お客様との間に入りサポートを受けるお手伝いをします。

Woo ExpressやWoo EnterpriseのサーバーはSoftStepsECで契約して皆様にお使いいただくことが可能ですので、費用に含まれています。

経理処理や、先々の運用のためにご自身で契約したい場合には、その分の月額費用を調整しますので申込時にご申告ください。

なお、後から契約を変更することも可能ですが、その場合には、WordPressの引っ越し作業が必要になります。

WordPress 用のサーバー環境における「KUSANAGI」とは、高速なWebサーバー環境を構築するためのソフトウェアです。日本のプライム・ストラテジー社が開発したこのツールは、特に WordPress のために最適化されており、以下の特徴を持っています。

1. 高速化技術：KUSANAGI は、WordPress の動作速度を向上させるために、複数の高速化技術を組み合わせています。これには、キャッシングシステム、PHP実行環境の最適化、データベースのチューニングなどが含まれます。
2. セキュリティ強化：セキュリティの面でも強化されており、サイトの安全性を高めるための機能が組み込まれています。
3. 多言語対応：WordPress の多言語対応にも優れており、日本語を含む複数の言語での運用がスムーズに行えます。
4. クラウド対応：多くのクラウドプラットフォームとの互換性があり、AWS（Amazon Web Services）、Google Cloud Platform、Microsoft Azure などの主要なクラウドサービスで利用することが可能です。
5. オープンソース：KUSANAGI はオープンソースプロジェクトとして提供されており、誰でも自由に利用、カスタマイズが可能です。

このように、KUSANAGI は WordPress サイトのパフォーマンス向上とセキュリティ強化に特化して設計されたツールであり、高速かつ安全な Web サイト構築のために多くのユーザーに利用されています。

WooPaymentsは、WooCommerceで利用される決済処理サービスの一つで、以下の特徴を持っています。

1. 統合型決済ソリューション：WooPaymentsは、WooCommerceプラットフォームに直接統合されている決済システムです。これにより、外部の決済サービスへのリダイレクトなしに、サイト内で直接決済処理を完了することが可能になります。
2. 主要カードブランド対応：Visa、MasterCard、American Expressなど、主要なクレジットカードおよびデビットカードの決済に対応しています。
3. 簡単な設定と管理：WooPaymentsは、ダッシュボードを通じて簡単に設定や管理ができます。収益の追跡、返金処理、決済の確認などが直感的に行えます。
4. セキュリティとコンプライアンス：高いセキュリティ基準を満たし、PCI DSSコンプライアンスに準拠しているため、安全な決済処理が保証されます。
5. 地域ごとの特化機能：各種通貨や、地域に応じた決済方法などにも対応しています。

このサービスは、WooCommerceを利用するオンラインストアのオーナーにとって、顧客の決済体験を向上させると同時に、管理作業を簡素化するための有力な選択肢となります。

まずはプラン比較のページをご覧下さい。

扱う商品数やアクセス数によって中忍プランと上忍プランのどちらがよいのかが分かれます。アクセス数が多い場合には専用サーバーを用意できる上忍プランが安心です。少ない商品数から始める方には中忍プランをオススメします。

WooExpressとKUSANAGIの差については、別のよくある質問でもご確認頂けます。

迷われるようでしたら、一度お問い合わせよりご相談下さい。

お客様のサポートはDiscordのチャットで行います。
また Web会議システム（Zoom）でのサポートをご用意しています。詳細はこちらをご覧ください。

個別の電話サポートは行っておりません。
Web会議システムでのサポートを承っております。電話の場合、画面の確認が出来ないため、具体的な返答ができない場合もありますので、Zoomでの対応となっておりますので、ご理解ください。また、時間等も以下をご覧ください。

SoftStepsEC は WordPress および WooCommerce 本体やプラグインの保守も行っております。
一部有償になる場合もありますので、詳細はこちらをご覧ください。（準備中）

アクセス解析は WooCommerce Google Analytics Integration での対応となります。
別のプラグイン等をご要望の方はご自身で設定を行ってください。

弊社関連サービスにて承っております。
下記よりご確認ください。

同一ドメインで同一決済サービスをご利用の場合、再審査は必要ありません。

SoftStepsEC はオンライン上ではクレジットカード契約で承っております。
請求書払いでの対応も行なっておりますので、その場合はお問い合わせよりご相談ください。

クレジット支払いの場合は領収書は発行しておりませんので、クレジットカードの利用明細をご確認いただくようご案内しています。