ネットショップ開設について

ネットショップ運営初心者ですが大丈夫ですか?

下忍をご契約頂ければ、初心者の方でも安心してネットショップを持っていただくことができます。またネットショップの成長にあわせプランを自由にご変更いただけます。

ネットショップの保守費用は追加で必要ですか?

SoftStepは月額費用のみですぐネットショップを開設いただけます。

WooCommerceの使い方について教えて頂けますか?

SoftStepでWooCommerce使い方動画をご用意していますので、そちらをご覧頂き使い方を学習いただけます。
動画はこちらからご覧ください。

SoftStepはどれくらいの期間でネットショップをスタートできますか?

下忍、中忍それぞれ1営業日でネットショップをスタートできます。上忍はフルカスタマイズとなりますので事前にご相談ください。

決済サービス会社への申請、ならびに連動設定はSoftStepで行えますか?

決済サービス提供会社へのお申し込みおよびご契約は、お客様ご自身で審査に必要な書類をご準備いただき申し込む必要があります。決済契約締結後、SoftStepと決済サービスの連動設定をお願いします。
SoftStepによる決済設定代行サービスは有料にて承ります(※現在準備中です)。
なお決済審査の内容についてはSoftStepが保証するものではありません。

日本語以外でのネットショップも構築可能ですか?

SoftStepは日本語での構築のみ承っております。

SoftStepの機能について

予約システムは対応していますか?

予約システムについては中忍以上での対応になります(現在β版のため仕様変更する場合があります)。

下忍で利用可能なStorefrontとLightningですが、どちらのWordPressテーマを選択すれば良いですか?

WordPressテーマの違いについてはデモサイトページをご確認ください。

下忍でSorefrontからLightning へテーマへ変更を行いたいですが可能ですか?

テーマ変更は有料(11,000円 税込)で対応いたします。なおテーマ変更後にレイアウト崩れ等が発生した場合はお客様でご対応をお願いします。

SoftStep指定以外のWordPressテーマを利用可能ですか?

テーマの選択は中忍以上ご契約で対応となります。なおご利用希望のテーマがWooCommerceに対応しているかについては、SoftStepサービス導入前にご確認をお願いします。

SNS連携にも対応していますか?

SNS連携はオプションとなります(Facebook、Twitterが対象となります)。

プラグインの追加インストールは可能ですか?

中忍以上ご契約で追加プラグインご利用可能です。

SoftStepで準備されるメールの受信形式を教えてください。

メールはPOP3形式、IMAP形式に対応しています。SoftStepは個人情報保護の観点からPOP3形式を推奨しています。

ショップデータのバックアップからの復元について教えて下さい。

バックアップデータの保存期間内のご指定の日付から復元可能です。
なお復元時に売上情報や顧客情報についてもバックアップ時点に戻りますことご了承ください。

SoftStepのWordPressのリビジョンは何回まで復元可能ですか?

5回まで復元可能です。

ネットショップ運用について

個別の電話対応やリモートサポートオプションはありますか?

個別の電話サポートについては1時間につき1万1千円(税込)を別途お申し付けいたします。(※現在準備中です)。

MicrosoftTeamsのビデオチャットによるサポートをうけることは可能ですか?

MicrosoftTeamsはチャットサポートのみとなります。ビデオチャットによるサポートはオプションとなります(※現在準備中です)。

SoftStepからネットショップ運営について提案はありますか?

SoftStepはネットショップを運用するプラットフォームを提供するサービスですので、ネットショップ運用については別途ご相談となります(※現在準備中です)。

アクセス解析はできますか?

アクセス解析をご要望の方はSoftStepまでご連絡ください。

ネットショップに掲載する商品画像の撮影代行サービスはありますか?

現在商品画像撮影代行サービスはおこなっておりませんため、商品画像はお客様ご自身でおこなっていただくようご案内しています。

日本語以外でのサポートは可能ですか?

SoftStepは日本語サポートのみ承っております。

その他

銀行振り込みでの契約はできますか?

SoftStepはクレジットカード契約のみ承っております。

領収書は発行されますか?

領収書は発行しておりませんので、クレジットカードの利用明細をご確認いただくようご案内しています。

(2021年7月時点)